Politica de Retur
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
METATRON iti ofera dreptul sa returnezi produsul / produsele comandate fara niciun motiv specificat, in 14 zile calendaristice de la primirea acestora.
Primesti inapoi contravaloarea produselor returnate in maxim 14 zile de la initierea returului.
Dreptul la retragere in 14 zile pentru comert la distanta:
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la:
- data în care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
- data în care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
Care sunt conditiile de returnare ale produselor?
- nu au trecut mai mult de 14 zile calendaristice de la momentul receptionarii lor (din momentul in care curierul a predat bunul clientului final);
- produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit;
- produsele trebuie sa fie in ambalaj original si nedeteriorat;
- Cumpărătorul poate preda coletul pe cont propriu, la sediul nostru (Str. Emil Gârleanu, nr. 11, Sector 3, București) sau folosind Poșta Română sau orice firmă de curierat, suportând taxa de transport pentru retur.
- Cumpărătorul poate preda coletul la orice easybox, completând acest formular. Pentru predarea la easybox, costul returului este de 16 LEI pentru București și Ilfov sau 19 LEI pentru restul țării, si va fi suportat de către Cumparator, daca motivele returului nu sunt din vina METATRON. Acest cost se va scadea din suma returnata catre Cumparator.
- Dacă se dorește, ne putem ocupa noi de toate formalitățile retururului în locul clientului. Costul returului este de 16 LEI pentru București și Ilfov sau 19 LEI pentru restul țării, si va fi suportat de către Cumparator, daca motivele returului nu sunt din vina METATRON. Acest cost se va scadea din suma returnata catre Cumparator.
Acest cost este in conformitate cu prevederile art.14 alin.(2) din O.U.G Nr.34/2014.
- costul returului va fi suportat de catre METATRON, DOAR daca produsul nu corespunde descrierii de pe site, a fost trimis alt produs decat cel comandat, produsul este incomplet, cu accesorii lipsa, prezinta defecte de fabricatie sau deteriorari rezultate in urma transportului;
- daca produsul returnat prezinta deteriorari, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, este incomplet sau se afla intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, iti va fi solicitata contravaloarea readucerii acestuia la stadiul initial (daca este posibil). Daca nu esti de acord cu aceasta taxa, iti va fi reexpediat produsul, pe cheltuiala ta. Acesta clauza se aplica conf. O.U.G. 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 34/2014 art. 2 lit.e.
- taxa de transport initiala (daca a fost perceputa), va fi suportata de METATRON si rambursata Cumparatorului (daca a fost achitata de acesta) impreuna cu contravaloarea produsului
Cum returnez?
- PASUL 1: contacteaza METATRON prin una din metodele de mai jos si solicita returnarea partiala sau integrala a comenzii;
- prin FORMULARUL DE RETUR
- la 0748743355
- pe email la contact@metatronsport.ro
- produsul trebuie sa fie insotit de toate componentele, etichetele si instructiunile cu care l-ai primit, in ambalajul original, ambalat corespunzator pentru transport;
- taxa de transport initiala (daca a fost perceputa), va fi suportata de METATRON si rambursata Cumparatorului (daca a fost achitata de acesta) impreuna cu contravaloarea produsului
-
PASUL 3: Un curier vă va contacta în următoarele zile și va ridica produsul de la dvs.
sau îl puteți returna la easybox, completând acest formular.
!!! Pentru predarea la easybox, costul este de 13 LEI (în București și Ilfov) sau 16 Lei (în restul țării). Acest cost se va scădea din suma returnată către Cumpărător.
- odata ce produsul trimis este receptionat si inspectat, iti vom trimite un email prin care te vom notifica de acest fapt. Tot prin email vei fi anuntat de rezolutia returului;
- daca este un retur aprobat, contravaloarea returului va fi virata in contul cumparatorului (conform termenilor si conditiilor METATRON) in maxim 5 zile calendaristice.